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Wann sich die Reparatur des Handys lohnt

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Smartphones sind empfindliche Geräte. Manchmal funktionieren sie einfach nicht mehr so, wie sich der Besitzer das vorstellt.

Ein Fall für die Tonne sind sie dann aber nicht in jedem Fall. Manchmal helfen ganz einfache Tricks weiter.

Der Akku des Handys entlädt sich ständig, Tippen auf den Bildschirm bringt keine Ergebnisse, das Smartphone reagiert sehr langsam. Da kann dem Besitzer schon der Schweiß ausbrechen, denn wenn das Handy defekt ist, muss ein neues her. Und das kostet richtig viel Geld. Darum sollten Sie, bevor Sie das alte Gerät entsorgen, zunächst prüfen, ob es eine andere Lösung gibt:

  • Reagiert das Gerät nicht mehr auf Ihre Befehle per Fingertipp, kann es sinnvoll sein, das Display richtig zu reinigen – also nicht nur an der Hose abzuwischen, sondern mit einem Spritzer Glasreiniger auf einem Tuch die Oberfläche zu säubern.
  • Funktioniert das Gerät innerhalb der ersten zwei Jahre nach dem Kauf nicht mehr, haben Sie außerdem Gewährleistung. Also gehen Sie damit zu dem Händler, bei dem Sie es gekauft haben, und schauen Sie, ob er Ihnen eine Lösung anbietet. Stellt er sich quer oder schickt er Sie zum Hersteller, obwohl Sie das Gerät gar nicht kaputt gemacht haben, sollten Sie die Verbraucherzentrale um Hilfe bitten. Sie haben übrigens keine Gewährleistung mehr, wenn Sie einen Jailbreak durchgeführt haben. Mit dem Jailbreak entfernen Sie die Nutzungsbeschränkungen des Herstellers – aber legal ist das nicht.
  • Manchmal geht es auch einfacher: AEG beziehungsweise „Ausschalten – einschalten – geht wieder” hilft erstaunlich oft bei elektronischen Geräten. Manchmal kommt man auch weiter, wenn man die SIM-Karte einmal herausnimmt und wieder einlegt oder den Akku, soweit das Gerät das ermöglicht. Auf keinen Fall sollten Sie Ihr Smartphone aufschrauben, denn dann verlieren Sie den Gewährleistungsanspruch.
  • Smartphones kann man in der Regel auch zurücksetzen auf die Werkseinstellungen. Einige Geräte bieten an, dass die Inhalte, also beispielsweise Fotos, dabei erhalten bleiben. Probieren Sie zunächst diese Version aus, ehe Sie auch die Inhalte beim Zurücksetzen löschen lassen. Bevor Sie das machen, sollten Sie allerdings eine Sicherheitskopie Ihrer Daten auf dem Rechner oder in der Cloud abgelegt haben.
  • Hilft das alles nichts, ist das Gerät bereits älter als zwei Jahre und Sie wollen kein neues kaufen, dann gehen Sie zu einem Reparaturladen. Lassen Sie dort einen Kostenvoranschlag machen. Außerdem sollten Sie erfragen, wie lange die Reparatur dauern wird. Wägen Sie ab, ob die Kosten für eine Reparatur verhältnismäßig sind oder ob Sie mit einem neuen Gerät besser fahren.

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